SINTAPI-CUT e CNDPI cobram humanização e segurança digital na Previdência Social

Em visita oficial na Esplanada dos Ministérios, o presidente nacional do SINTAPI-CUT, Guilherme Santos, e o vice-presidente do CNDPI, Epitácio Luiz Epaminondas, defenderam a manutenção do atendimento físico presencial e a proteção digital dos idosos.

Brasília, DF — No dia 5 de agosto de 2026, o Conselho Nacional dos Direitos da Pessoa Idosa (CNDPI) realizou uma importante agenda oficial de visitas na Esplanada dos Ministérios. A comitiva do órgão federal foi recebida pelo próprio Ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, para debater problemas graves e urgentes na execução de serviços previdenciários e nas concessões de benefícios essenciais, como aposentadorias e pensões.

O Sindicato Nacional dos Trabalhadores(as) Aposentados(as), Pensionistas e Idosos(as) (SINTAPI-CUT) marcou presença marcante e protagonista nessa agenda de lutas. O sindicato conta com uma forte representação institucional no CNDPI: o Secretário de Organização & Formação do SINTAPI-CUT, Epitácio Luiz Epaminondas, atua como membro titular e exerce a função de vice-presidente do conselho nacional (CNDPI), enquanto o presidente nacional do SINTAPI-CUT, Guilherme Santos, atua ativamente como membro suplente.

Atendimento Humanizado nas Agências

Durante a audiência com o ministro, a comitiva do CNDPI pontuou a urgente necessidade de superar as dificuldades causadas pela migração massiva dos serviços para plataformas eletrônicas. Os conselheiros e sindicalistas reforçaram que, embora a tecnologia traga avanços, ela não pode servir de pretexto para fechar portas ou reduzir equipes.

Ficou estabelecida a cobrança firme pela manutenção e aprimoramento do atendimento físico nas agências da Previdência Social, garantindo que as pessoas idosas recebam um atendimento presencial humanizado e acolhedor.

Segurança e Inclusão Digital

O presidente nacional do SINTAPI-CUT, Guilherme Santos, pediu a palavra no encontro com o Ministro Wolney Queiroz especificamente para tratar dos gargalos tecnológicos e do alarmante cenário de insegurança digital que aflige as pessoas idosas. Em seu pronunciamento, Guilherme contextualizou a posição do sindicato:

"Não somos de forma alguma contra o atendimento eletrônico ou a inovação tecnológica. No entanto, é fundamental enxergarmos a realidade nacional: ainda existe um expressivo percentual de pessoas idosas que não têm qualquer acesso digital. Pior do que isso: as que tentam acessar estão extremamente vulneráveis à insegurança cibernética, expostas diariamente a golpes, fraudes e à desinformação que ameaçam seus salários", alertou Guilherme Santos. "Por isso, é indispensável criar uma estrutura robusta de segurança digital voltada especificamente para o público idoso em relação a esses atendimentos. A tecnologia deve ser uma ponte para inclusão, e nunca um instrumento que vulnerabilize ou exclua quem trabalhou e contribuiu a vida inteira."

Luta e Monitoramento Contínuos

O vice-presidente do CNDPI, Epitácio Epaminondas, corroborou a necessidade de soluções rápidas na concessão de aposentadorias e pensões, destacando que as dificuldades de acesso eletrônico aumentam as filas virtuais e o tempo de espera.

Ao final da audiência, o Ministro Wolney Queiroz recebeu o documento de pautas do CNDPI e sinalizou compromisso em avaliar medidas práticas para ampliar a segurança dos idosos nos sistemas governamentais, além de debater estratégias para mitigar a exclusão digital e aperfeiçoar os canais de atendimento físico do INSS.